Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Baeza Online.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para muebles y decoración?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Para muebles de fabricación especial o bajo pedido, el tiempo puede variar entre 15 y 30 días, lo cual se especificará en la ficha del producto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y opciones de financiamiento en cuotas sin interés según las promociones vigentes.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Contamos con logística especializada en el manejo de muebles y artículos frágiles para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones a la puerta de tu hogar.
¿Cómo puedo realizar una devolución si el producto no es lo que esperaba?
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos de fábrica.
¿Los muebles vienen armados o requieren ensamblaje?
La mayoría de nuestros muebles se entregan listos para usar o con un sistema de ensamblaje sencillo. En los casos que requieran montaje complejo, incluimos un manual detallado y ofrecemos servicio de armado profesional con un costo adicional en zonas seleccionadas.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestra plataforma logística.